Zalo đạt 79,6 triệu người dùng thường xuyên mỗi tháng, tăng gần 2 triệu sau một năm

So với cuối năm 2024, khi Zalo đạt 77,8 triệu MAU, lượng người dùng thường xuyên của nền tảng đã tăng thêm gần 2 triệu chỉ sau một năm. Mức tăng này diễn ra trong bối cảnh thị trường mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin ngày càng cạnh tranh, phản ánh khả năng duy trì sức hút của Zalo với nhóm người dùng trong nước.

Việc Zalo tiếp tục giữ vị trí số một trên thị trường nhắn tin nội địa cũng được ghi nhận trong các báo cáo độc lập. Báo cáo “The Connected Consumer” quý III.2025 của Decision Lab cho thấy Zalo dẫn đầu ở hạng mục nền tảng nhắn tin, với tỷ lệ sử dụng (penetration rate) đạt 83%. Đáng chú ý, trong khi Zalo tiếp tục ghi nhận xu hướng tăng trưởng mạnh so với các quý trước, một số nền tảng khác như Facebook hay WhatsApp lại chứng kiến sự sụt giảm về tỷ lệ sử dụng trong cùng giai đoạn.

Một điểm nổi bật trong bức tranh phát triển của Zalo năm 2025 là việc đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Tính đến hết năm, khoảng 30% người dùng Zalo sử dụng các tính năng AI trên nền tảng nhắn tin mỗi tháng. Điều này cho thấy các sản phẩm AI không chỉ dừng ở thử nghiệm công nghệ, mà đã từng bước đi vào thói quen sử dụng hằng ngày của người dùng.

Các tính năng AI đang được triển khai trên Zalo khá đa dạng, từ soạn tin nhắn văn bản bằng giọng nói, chuyển tin nhắn thoại thành văn bản, đến chuyển văn bản thành giọng nói. Đáng chú ý, sau một năm ra mắt, Trợ lý Công Dân Số do Zalo phát triển đã cán mốc 1 triệu người dùng. Đây được xem là một dấu mốc đáng chú ý trong nỗ lực đưa AI phục vụ các nhu cầu thiết yếu, đặc biệt trong lĩnh vực hành chính và pháp lý.

Không chỉ dừng lại ở các tiện ích cá nhân, hệ sinh thái Zalo còn đóng vai trò như một nền tảng hỗ trợ chuyển đổi số trong khu vực công. Các sản phẩm như Zalo Official Account (OA) và Zalo Mini App được triển khai rộng rãi, tạo điều kiện để cơ quan nhà nước và đơn vị cung cấp dịch vụ công tiếp cận người dân thuận tiện hơn. Tính đến hết năm 2025, có 17.210 OA và 1.205 Mini App của các cơ quan nhà nước và đơn vị tiện ích đang hoạt động trên Zalo.

Những con số này phần nào khắc họa rõ nét bức tranh tăng trưởng của Zalo trong năm 2025, từ quy mô người dùng, mức độ tương tác, đến chiều sâu ứng dụng công nghệ. Trong thời gian tới, Zalo cho biết sẽ tiếp tục tập trung nghiên cứu và phát triển các công nghệ theo hướng thiết thực, dễ tiếp cận và có giá trị lâu dài cho cộng đồng, qua đó khẳng định cam kết “Phát triển Internet để thay đổi cuộc sống người Việt Nam”, đồng thời góp phần thúc đẩy chuyển đổi số và kinh tế số tại Việt Nam.

Trà My