Hãng cũng đồng thời khuyến nghị người dùng tắt nguồn và ngưng sử dụng Galaxy Note7.
Bắt đầu từ ngày 12.10, Samsung dừng chương trình đổi mới sản phẩm Galaxy Note7 và từ ngày 18.10 sẽ triển khai thu hồi và hoàn tiền toàn bộ sản phẩm này.
Theo đó người sở hữu Galaxy Note7 sẽ được hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm với số tiền mặt 18,99 triệu đồng, có thời gian áp dụng từ ngày 18.10 đến hết ngày 18.11.
Samsung Việt Nam cũng thực hiện các hỗ trợ cho người mua Note 7, gồm một voucher trị giá 1,5 triệu đồng để mua sản phẩm Samsung tại các cửa hàng trên toàn quốc.
Galaxy Note 7, đại diện nổi bật của dòng phablet với chế tác tinh xảo, màn hình lớn hơn và bút S-pen, ra mắt thị trường Việt Nam hồi tháng 8
Ngay từ ngày 12.10, khách hàng có thể đến các trung tâm chăm sóc khách hàng Samsung gần nhất để mượn một smartphone Samsung sử dụng trong thời gian tắt máy.
Chương trình áp dụng với sản phẩm chính hãng, được phân phối tại thị trường Việt Nam và máy vẫn còn hoạt động.
Đối với những khách hàng đang mượn máy Galaxy A3 (6) trong khuôn khổ chương trình đổi máy trước đây, các chính sách vẫn được Samsung áp dụng như đã thông báo.
Samsung khuyến nghị khách hàng sớm mang máy đến trung tâm chăm sóc khách hàng Samsung gần nhất để trả (tham khảo địa chỉ tại http://www.samsung.com/vn/support/center/supportServiceCenter/) hoặc liên hệ đường dây tư vấn 24/7 tại 1800 588 889 để được hướng dẫn.
Galaxy Note 7 được bán ra thị trường Việt Nam từ ngày 19.8. Sau các sự cố cháy nổ do pin các thị trường khác, đầu tháng 9 Samsung Việt Nam thông bố tạm dừng bán Note 7 ở Việt Nam, thực hiện chính sách 1 đổi 1 cho người mua. Và hôm nay hãng đã chính thức công bố ngưng lưu hành Galaxy Note 7 trên toàn cầu.
Trong khi đó trên mạng Internet bắt đầu rò rỉ thông tin Samsung sẽ ra mắt Galaxy S8 vào 26.2.2017, trước thềm MWC 2017 ở Barcelona, được xem là thế hệ tiếp theo ra mắt sớm hơn nhằm giải quyết sự cố cháy nổ trên Note 7, khiến Samsung phải thu hồi sản phẩm trên toàn cầu.
Tuyết Ân
» Samsung ngưng sản xuất Galaxy Note 7
» Samsung tạm dừng bán Note 7 ở Việt Nam, 1 đổi 1 cho người mua
» Samsung khuyến cáo người mua Note 7 lập tức đổi sản phẩm
» FPT Shop ‘hoạt náo’ thị trường trước khi mở bán Galaxy Note 7