Samsung khuyến cáo người mua Note 7 lập tức đổi sản phẩm

Theo đó, Samsung cam kết có những hỗ trợ đặc biệt và kêu gọi khách hàng nhanh chóng đổi sản phẩm Galaxy Note7. Cụ thể:

Những khách hàng mua Note7 từ ngày 19.8 đến ngày 7.9.2016 sẽ có thời gian đăng ký đổi sản phẩm đến hết ngày 31.12.2016. Khách hàng trực tiếp mang sản phẩm đến Trung tâm chăm sóc khách hàng Samsung gần nhất để đăng ký.

Thời gian đổi sản phẩm từ ngày 1.10.2016 đến hết ngày 31.12.2016, nếu thời gian sớm hơn dự định, trung tâm chăm sóc khách hàng sẽ trực tiếp liên lạc với khách hàng.

Galaxy Note 7 chính thức ra mắt thị trường Việt Nam ngày 12.8.

Khách hàng sẽ được hỗ trợ đặc biệt khi đăng ký đổi mới Galaxy Note 7 trước ngày 1.10, cụ thể là khi mang sản phẩm đến đổi sẽ được nhận ngay một chiếc Galaxy A3 (6) mới nguyên kiện, nhằm sử dụng thay thế Galaxy Note7 trong thời gian chờ nhận Galaxy Note7 mới.

Sau khi nhận được Galaxy Note7 mới, khách hàng có hai sự lựa chọn: 1. Có thể trả lại Galaxy A3(6) trong trường hợp không muốn tiếp tục sử dụng; 2. nếu khách hàng muốn tiếp tục giữ lại Galaxy A3(6), chỉ thanh toán 60% giá trị sản phẩm (tính theo giá bán lẻ hiện tại là 5,69 triệu đồng).

Việc tìm địa chỉ trung tâm chăm sóc khách hàng gần nhất có thể tham khảo tại http://www.samsung.com/vn/support/center/supportServiceCenter/ hoặc có thể liên hệ đường dây tư vấn miễn phí 24/7 tại 1800 588 889.

Samsung cũng cho biết theo báo cáo liên quan đến sự cố pin phản ánh từ người tiêu dùng trên toàn cầu, hãng đang thực hiện quy trình điều tra nghiêm ngặt với các nhà cung cấp để xác định nguồn hàng bị ảnh hưởng trên thị trường. “Tuy nhiên, vì sự an toàn của khách hàng là ưu tiên tuyệt đối, chúng tôi quyết định tạm dừng bán các sản phẩm Galaxy Note7”.

Trước đó, ngày 2.9, Samsung cho biết sẽ thu hồi khoảng 2,5 triệu máy Galaxy Note 7 trên toàn cầu sau khi có những báo cáo về việc máy phát nổ khi đang sạc pin. Trên toàn cầu có khoảng 5 trường hợp thông báo Note 7 bị phát nổ khi đang sạc. Samsung cũng thừa nhận đã nhận được cảnh báo về 35 trường hợp khắp toàn cầu và hãng tìm thấy 24 thiết bị gặp sự cố.

Tuyết Ân

» Samsung tạm dừng bán Note 7 ở Việt Nam, 1 đổi 1 cho người mua

» Galaxy Note 7 ra mắt tại Việt Nam, giá 18,99 triệu đồng

» Từ sự cố lỗi pin của Note 7: “Sung” đen, “Táo” đỏ?