Zalo bắt tay Tasco: AI 'bước vào' di động thông minh và đô thị số

Hợp tác giữa Zalo và Tasco được xem là bước đi đáng chú ý trong bối cảnh AI đang chuyển nhanh từ nghiên cứu sang các kịch bản ứng dụng cụ thể, gắn trực tiếp với đời sống người dùng.

Theo thỏa thuận, hai bên sẽ phối hợp triển khai nhiều giải pháp công nghệ nhằm tận dụng thế mạnh nền tảng và hệ sinh thái sẵn có. Trọng tâm của hợp tác là việc đưa các công nghệ AI của Zalo vào quy trình vận hành và chăm sóc khách hàng của Tasco, qua đó nâng cấp trải nghiệm dịch vụ và mở ra các mô hình ứng dụng mới.

Cụ thể, Tasco sẽ ứng dụng gói giải pháp AI tổng thể từ Zalo, bao gồm xử lý tiếng nói (Speech Processing), tổng hợp văn bản, AI tạo sinh và trợ lý AI. Những công nghệ này được kỳ vọng giúp cải thiện đáng kể chất lượng tổng đài tự động, trợ lý chăm sóc khách hàng, đồng thời tạo ra các dịch vụ mới cho người dùng, như “bản tin” AI được cá nhân hóa theo nhu cầu.

Một điểm nhấn đáng chú ý trong hợp tác là việc tích hợp thông tin liên quan đến trạm thu phí và mức phí VETC của Tasco trực tiếp trên Kiki Auto – trợ lý trên ô tô do Zalo phát triển. Thông qua đó, người lái xe có thể tiếp cận nhanh các thông tin cần thiết trong quá trình di chuyển, góp phần nâng cao sự thuận tiện và an toàn khi sử dụng dịch vụ. Ngoài ra, người dùng cũng có thể sử dụng số dư ví VETC để thanh toán cho gói Kiki Premium có trả phí.

Chia sẻ tại lễ ký kết, ông Vũ Trọng Cường, Tổng giám đốc Zalo Platforms, cho biết: “Với nền tảng công nghệ tiên tiến, đã và đang góp phần vào công cuộc bình dân hóa AI tại Việt Nam, Zalo tin rằng sự hợp tác sẽ mang tới nhiều hơn những giá trị tích cực cho người dùng khi trải nghiệm hệ sinh thái sản phẩm, dịch vụ hiện đại của hai bên. Đồng thời hướng tới củng cố năng lực làm chủ công nghệ của người Việt, để phục vụ cho cuộc sống của chính người Việt.”  

Ở góc độ dài hạn, Zalo và Tasco đặt mục tiêu cùng nghiên cứu, phát triển các sản phẩm công nghệ tiên tiến, đẩy mạnh tích hợp sâu giữa các hệ sinh thái để mở rộng giá trị dịch vụ. Hướng tiếp cận này phản ánh xu hướng AI không tồn tại như một công nghệ độc lập, mà trở thành “lớp nền” xuyên suốt trong các nền tảng số.

Thực tế, Zalo đang sở hữu hệ sinh thái AI tương đối đa dạng, với nhiều tính năng đã đi vào sử dụng hằng ngày như chuyển tin nhắn thoại thành văn bản, soạn tin nhắn bằng giọng nói, chuyển văn bản thành giọng nói hay dịch thuật. Trong lĩnh vực di động thông minh, Kiki Auto – trợ lý tiếng Việt trên ô tô – đã cán mốc 1 triệu lượt cài đặt và sử dụng tại Việt Nam, cho thấy tiềm năng ứng dụng AI trong giao thông và đô thị.

Hợp tác giữa Zalo và Tasco diễn ra trong bối cảnh Việt Nam đang thúc đẩy mạnh mẽ chuyển đổi số, thể hiện qua các định hướng lớn như Nghị quyết 57-NQ/TW và Nghị định 147/2024/NĐ-CP. Với chiến lược rõ ràng và các bước đi cụ thể, Zalo đang tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong trong việc đưa AI vào phục vụ đời sống, kinh tế số và đô thị số tại Việt Nam.

Trà My