Zalo bổ sung tính năng "Báo xấu", tăng công cụ bảo vệ người dùng trước lừa đảo trực tuyến

Với hơn 80,2 triệu người dùng, Zalo vừa bổ sung tính năng "Báo xấu", cho phép người dùng chủ động phản ánh các tài khoản, tin nhắn hoặc nhóm chat có dấu hiệu lừa đảo, mạo danh, quấy rối hay phát tán nội dung không phù hợp. Đây là một trong những giải pháp được nền tảng triển khai nhằm tăng cường bảo vệ quyền riêng tư và nâng cao mức độ an toàn khi giao tiếp trên môi trường số.

Theo Zalo, tính năng "Báo xấu" được tích hợp trực tiếp trên ứng dụng, giúp người dùng gửi phản ánh chỉ với vài thao tác. Sau khi tiếp nhận, hệ thống sẽ tiến hành xác minh và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp để hạn chế nguy cơ các hành vi vi phạm tiếp tục lan rộng trên nền tảng. Thông tin của người gửi báo cáo cũng được bảo mật trong suốt quá trình xử lý.

Khác với các lớp bảo vệ vận hành tự động từ hệ thống, "Báo xấu" hướng tới việc trao thêm quyền chủ động cho người dùng trong quá trình sử dụng nền tảng. Khi phát hiện tài khoản, tin nhắn hoặc nhóm chat có dấu hiệu bất thường, người dùng có thể gửi phản ánh ngay để góp phần ngăn chặn các hành vi lừa đảo, giả mạo hoặc quấy rối trước khi ảnh hưởng đến nhiều người khác.

Bà Lê Thị Kim Xuyến, Giám đốc Chuyển đổi số Zalo, cho biết: “Chúng tôi xem việc đồng hành cùng người dùng trong bảo vệ dữ liệu, quyền riêng tư, bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của đơn vị cung cấp dịch vụ với người sử dụng dịch vụ mà còn là trách nhiệm của đơn vị công nghệ với cộng đồng và xã hội. Chúng tôi khuyến khích người thường xuyên kiểm tra mức độ an toàn và sử dụng các công cụ của nền tảng để tối ưu bảo mật cho tài khoản cá nhân trên Zalo, đặc biệt trong bối cảnh hiện nay”.

Ngoài tính năng "Báo xấu", Zalo tiếp tục hoàn thiện hệ thống bảo mật bằng nhiều giải pháp khác như Bảo mật hai lớp (2FA) và Kiểm soát quyền riêng tư, cho phép người dùng tùy chỉnh đối tượng được xem nhật ký, nhắn tin hoặc tìm kiếm tài khoản. Các công cụ này giúp người dùng chủ động hơn trong việc kiểm soát thông tin cá nhân và hạn chế nguy cơ truy cập trái phép.

Nền tảng cũng mở rộng các giải pháp bảo vệ danh tính trên môi trường số. Gần đây, Zalo đã cập nhật tính năng chống chụp màn hình ảnh đại diện nhằm hạn chế việc sao chép avatar để giả mạo tài khoản. Theo đơn vị phát triển, giải pháp này góp phần giảm nguy cơ lừa đảo thông qua hành vi giả mạo danh tính - một thủ đoạn đang được nhiều đối tượng xấu lợi dụng.

Đại diện Zalo cho biết việc xây dựng môi trường trực tuyến an toàn cần được triển khai theo nhiều lớp, kết hợp giữa giải pháp công nghệ và sự chủ động của người dùng. Việc bổ sung các công cụ bảo mật mới là một phần trong chiến lược dài hạn nhằm nâng cao mức độ an toàn và tạo dựng không gian giao tiếp trực tuyến đáng tin cậy cho cộng đồng người dùng Việt Nam.

Trà My