Kiki Info lọt top nền tảng AI được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam

Theo báo cáo The Connected Consumer - Quý IV.2025 do Decision Lab công bố, Kiki Info nằm trong nhóm các nền tảng AI được sử dụng phổ biến nhất tại Việt Nam, xuất hiện trong bảng xếp hạng cùng những công cụ trí tuệ nhân tạo quen thuộc trên toàn cầu như ChatGPT, Gemini, Copilot, Deepseek hay Grok.

Kết quả này phản ánh một chuyển động đáng chú ý của thị trường AI trong nước: bên cạnh các nền tảng quốc tế vốn chiếm ưu thế lâu nay, các sản phẩm “Make in Vietnam” đang bắt đầu tạo dấu ấn rõ rệt hơn với người dùng.

Theo Decision Lab, hệ sinh thái công cụ AI mà người Việt sử dụng hiện nay khá đa dạng, bao gồm cả nền tảng trong nước lẫn quốc tế. ChatGPT (OpenAI) hiện dẫn đầu với tỷ lệ người dùng đạt 66%. Theo sau là Gemini (Google) với 50% và Meta AI (Meta) ở mức 24%.

Trong bối cảnh đó, việc Kiki Info (nền tảng do Zalo phát triển) xuất hiện trong cùng bảng xếp hạng với các tên tuổi lớn cho thấy nỗ lực đáng kể của một sản phẩm công nghệ nội địa. Không chỉ đơn thuần là một ứng dụng AI mới, sự hiện diện của Kiki Info phản ánh khả năng nắm bắt nhu cầu người dùng Việt Nam và định hướng phát triển phù hợp với bối cảnh sử dụng thực tế.

Kiki Info được xây dựng như một trợ lý hỏi đáp đa lĩnh vực, do đội ngũ kỹ sư Việt Nam phát triển. Nền tảng này cung cấp ba nhóm tính năng chính: hỏi đáp kiến thức đời sống như khoa học, lịch sử hay luật giao thông; hỗ trợ sáng tạo nội dung, bao gồm viết văn, soạn email, soạn tin đăng mạng xã hội; và các gợi ý giải trí liên quan đến du lịch, âm nhạc hoặc sách.

Khác với nhiều công cụ AI vận hành như một ứng dụng độc lập, Kiki Info hoạt động dưới dạng Mini App trên Zalo. Cách triển khai này giúp người dùng tiếp cận AI ngay trong môi trường nhắn tin quen thuộc mà không cần cài đặt thêm ứng dụng hay truy cập website riêng.

Nhờ lợi thế tích hợp trực tiếp trên Zalo (nền tảng nhắn tin đang phục vụ gần 80 triệu người dùng) nên Kiki Info nhanh chóng tiếp cận cộng đồng người dùng rộng lớn. Chỉ sau một tuần ra mắt, nền tảng đã ghi nhận gần 500.000 câu hỏi được gửi tới hệ thống.

Tháng 9.2025 đánh dấu bước phát triển mới khi Kiki Info tích hợp Trợ lý Công dân số, mở rộng ứng dụng AI sang các lĩnh vực hành chính và pháp lý. Người dùng có thể tìm hiểu thông tin liên quan đến đất đai, bằng lái xe, kết hôn, khai sinh, thừa kế hay các vấn đề trong vận hành kinh doanh.

Đây là nhóm nội dung đòi hỏi độ chính xác cao, đồng thời cần cập nhật thường xuyên theo quy định pháp luật. Sau bốn tháng triển khai, Trợ lý Công Dân Số đã thu hút hơn 500.000 người dùng, cho thấy nhu cầu đáng kể đối với các công cụ AI gắn trực tiếp với đời sống thực tiễn.

Một trong những điểm mạnh đáng chú ý của Kiki Info là khả năng hiểu tiếng Việt sâu và giao tiếp tự nhiên. Nền tảng được phát triển dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) tối ưu hóa cho tiếng Việt, nhờ đó có thể xử lý nhiều ngữ cảnh giao tiếp quen thuộc của người dùng trong nước.

Sau một năm ra mắt, Kiki Info đã cán mốc 1 triệu người dùng. Con số này phần nào cho thấy AI nội địa đang dần trở nên thiết thực hơn trong đời sống hằng ngày của người Việt, từ những nhu cầu đơn giản như tra cứu thông tin, soạn thảo nội dung cho đến các lĩnh vực chuyên môn hơn như hành chính hay pháp lý.

Trước đó, trong báo cáo về thực trạng sử dụng AI tại Việt Nam do Decision Lab công bố tháng 8.2025, Kiki Info cũng nằm trong nhóm nền tảng được sử dụng nhiều nhất, cùng với ChatGPT, Gemini, Meta AI và Copilot.

Việc liên tiếp xuất hiện trong các báo cáo thị trường và đạt được các cột mốc về người dùng cho thấy vai trò ngày càng rõ nét của Kiki Info trong quá trình “bình dân hóa” AI tại Việt Nam – tức đưa công nghệ trí tuệ nhân tạo đến gần hơn với đời sống thường ngày của người dùng.

Nền tảng này cũng là một phần trong chiến lược “AI-First” mà Zalo theo đuổi trong những năm gần đây. Song song với Kiki Info, nhiều tính năng AI khác đã được tích hợp trực tiếp vào hệ sinh thái Zalo như chuyển tin nhắn thoại thành văn bản, soạn tin nhắn bằng giọng nói, chuyển văn bản thành giọng nói hay dịch thuật...

Bên cạnh đó, hệ sinh thái trợ lý Kiki còn mở rộng sang lĩnh vực ô tô với Kiki Auto - trợ lý tiếng Việt trên xe hơi đã đạt mốc 1 triệu lượt cài đặt và sử dụng tại Việt Nam.

Trọng Văn